出貨天期與退換貨／退款政策

出貨天期與配送

現貨商品於訂單經專人確認後，3–5個工作天內出貨。工作天不含週六、週日及國定假日；出貨指交付物流，並非保證送達日期。

送出訂單後，我們會聯繫確認商品規格、現貨、付款方式、運費與配送地址。運費另計，於訂單確認前告知總金額並取得您的同意。付款方式以結帳頁實際提供的選項為準。

預購、調貨、訂製及大型設備，會於訂單確認前另行告知預計出貨日與配送安排，經您同意後辦理。若交期變更或無法供貨，我們會主動聯繫；您可選擇同意新交期或取消未出貨訂單並辦理退款。

實際送達時間依配送地區及物流作業而定。門市自取須事前確認現貨並預約取貨時間。

退換貨政策

依法適用消費者保護法通訊交易規定的消費者，自收受商品次日起算七日內，可退回商品或以書面（含電子郵件）通知解除契約，無須說明理由，也無須負擔退貨運費或解約手續費。您的通知效力不以本店事先核准為條件。

請寄信至 jimkt2014@gmail.com，提供訂單編號、聯絡方式及欲退換的商品；瑕疵或寄錯商品可附照片協助處理，沒有照片不影響依法主張權利。也可先致電客服協助安排。

收到書面解約通知後，除另有個別約定外，我們會於次日起十五日內安排至原交付或約定處所取回商品。請將商品、配件、贈品及隨附文件妥善包裝退回，發票或折讓事項由客服協助辦理。

七日猶豫期供您檢視商品；為必要檢查而拆封，不會因此喪失解除權。若超出必要檢查範圍的使用造成毀損或價值減損，將依實際情形及法律處理，不以「一經拆封概不退貨」限制您的權利。

收到瑕疵、損壞或寄錯商品，請聯繫我們安排退換貨，由本店負擔必要運費。換貨須確認替換商品與交期；無法換貨時協助退款。超過七日仍可依法主張瑕疵擔保或依商品保固內容申請服務。

只有依法符合解除權例外，且於購買前明確告知的商品，才適用例外規定；一般調貨、福利品或已拆封商品不會自動排除七日解除權。實體門市交易及非消費目的之企業採購，依其適用法律與交易約定辦理。

退款方式與期限

依法解除契約的退貨，自本店取回或收到退回商品次日起十五日內，返還已支付的應退金額；不另扣退貨或退款手續費。核對訂單及發票作業不會延後法定退款期限。

信用卡付款訂單（如原訂單使用信用卡）退回原信用卡，實際帳單顯示時間依發卡銀行結帳週期；如有延遲，客服會協助追蹤。貨到付款、匯款或其他付款訂單，經確認退款資料後以轉帳或雙方同意方式退款，退款轉帳手續費由本店負擔。

未出貨訂單取消且已收款者，自確認取消次日起十五日內辦理退款；尚未付款者無須辦理退款。請勿提供完整信用卡卡號、卡片安全碼或驗證碼。

退換貨與配送客服

電話：02-2389-0005
電子郵件：jimkt2014@gmail.com
門市／退貨聯絡地址：台北市萬華區環河南路一段322號（鴻達五金）

服務時間：週一至週五09:00–18:00、週六09:00–17:00、週日10:00–16:30。建議先聯繫安排取件或退貨方式，避免大型設備配送不便。

相關依據：消費者保護法第19條及第19條之2。本政策不限制依法享有的其他權利。